J'ai envoyé mon bon de commande. Et après ?
Dès réception de votre bon de commande, votre colis est prepare et envoye le jour ouvrable qui suit.

Quels sont les délais de livraison ?

Tout dépend du produit commandé et de La Poste.

S'il s'agit des kits de sciences
Les colis sont envoyés le jour ouvrable J qui suit la commande. Vous le rececrez donc le jour J+2.  Si la livraison de votre colis devait prendre du retard (grèves, produit plus en stocke ... ), vous serez prévenu par e-mail.

S'il s'agit des autres produits
Les lettres sont envoyées le jour ouvrable J qui suit la commande. 
Vous recevrez la lettre suivie entre  J+2 ou J+3.

Enfin, nous ne pouvons pas accepter les adresses de livraison en boite postale ou poste restante.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Si le jour J+5 qui suit votre commande, vous n'avez rien reçu, contactez nous . 

Si certains produits ne sont pas en stock , il faudra compter environ 3 semaines pour le srecevoir. Dans ce cas, cela est précisé dans la fiche descriptive. 

Je n'habite pas en France. Puis je commander ?
Nous envoyons les colis et les lettres dans tout pays mais les délais seront plus longs et les frais d'envoi sont plus importants . Merci de nous  Nous contacter préalablement à votre commande dans ce cas pour que nous puissions vous indiquer les frais d'envoi.

Puis je payer en euros ? Par quels moyens de paiement ?
Oui, vous pouvez régler en Euros dès maintenant : nous vous le recommandons vivement pour des raisons de simplicité. Vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire ou postal (CCP) tiré sur une banque française.
Nous acceptons les cartes de credit grace au systeme Paypal. Les frais dont a notre charge, nous vous demandons de payer qu'1 euro supplementaire pour ce service.  (paypal prend environ 4% de la transaction totale) . Pour les modes de règlements des personnes n'habitant pas en France, nous contacter préalablement à votre commande.

Votre site est il sécurisé ?
Notre site n'est pas sécurisé. En conséquence, à aucun moment nous vous demanderons de donner votre numéro de carte bancaire en ligne. Le paiement par carte bacaire se fait uniquement sur le site de Paypal. Le site Paypal est securise et a aucun moment nous n'avons acces a vos informations bacaires. Vous payez en ligne et les frais sont a notre charge. L'operation est immediate. Nous vous demandons seulement d'ajouter 1 euro aux frais d'envoi afin de couvrir en partie les frais que Paypal nous demande pour ce service. (environ 4%)

Haplosciences? qu'est ce que c'est?
Haplosciences est une association loi 1901. Son objet est la diffusion des connaissances scientifiques auprès des enfants. A cette fin, l'association entretient un site internet , d'accès gratuit, qui propose des ressources educatives pour les enfants et les éducateurs (parents ou enseignants). Le site s'enrichit régulièrement de dossiers de sciences pour les grands ou d'activités pour les petits. L'association anime bénévolement, dans le 94, des ateliers d'éveil, notamment dans les écoles primaires et les bibliothèques. Le produit de la vente de la boutique permet de payer l'accès internet ainsi que l'hébergement du site. Il permet aussi d'acheter du matériel pédagogique pour les ateliers. 

En cas de rupture de stock, comment est traitée la commande  ?
Nous achetons nos produits en quantité limité. Dès que le stock est épuisé, nous l'indiquons immédiatement sur notre site. Si le stock est épuisé après l'envoi de votre bon de commande, vous serez immédiatement prévenu par e-mail. Vous aurez le choix entre deux solutions : votre chèque vous sera renvoyé ou bien vous attendez que le produit commandé soit à nouveau disponible. Dans ce dernier cas, nous n'encaisserons pas le chèque tant que le produit ne sera pas disponible. 

Que comprennent les frais de port ?
Les frais de port comprennent les frais d'emballage et les frais d'acheminement. Ainsi, il n'y a pas de mauvaise surprise. Le prix total indiqué à droite du produit est le prix total que vous avez à payer si vous habitez en France. Ni plus, ni moins.

Si je veux commander plusieurs produits. Quels sont les frais de port ?
Nous traitons les cas par cas. Merci de nous contacter. Les frais de port vous seront indiqués et à reporter sur le bon de commande.

Je découvre une anomalie à la réception du colis. Puis-je renvoyer le colis et être remboursé(e) ?
Si vous découvrez une anomalie dans le colis, vous avez 7 jours francs à compter de la réception de la commande pour renvoyer le colis et demander un remboursement. 
Les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.